商品はどれくらいで発送されますか？
在庫のある製品は、ご注文確定後４営業日以内に発送いたします。
配送状況は確認できますか？
お荷物を出荷いたしましたら、Uvamより「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
ギフトラッピングの対応はしていますか？
オンラインショップでご購入いただいた際は、そのままギフトとしてお渡しいただけるようにお包みしております。お渡し用のショッピングバッグが必要な場合は同梱いたしますので、ご購入時にメモに記載をお願いいたします。
オーダーメイドはできますか？
年に数回のジュエリーご相談会で承っております。不定期での開催になりますので、ご希望の際はお気軽にお問合せからご相談ください。
なお、お客様がお持ちのジュエリーや宝石を使用したリフォームは現在承っておりませんのでご了承ください。
販売されているジュエリーのデザイン変更はできますか？
こちらもジュエリー相談会にてセミオーダーとして承りますので、ご希望の際はお気軽にお問合せからご相談ください。
商品に不具合がありました、交換できますか？
万一、初期不良や配送時の破損が確認された場合は、商品到着後8日以内に当店のお問合せよりご連絡ください。速やかに対応いたします。
宝石の表面に傷のようなものがあります。
天然石には、自然が生んだ証ともいえる内包物（インクルージョン）が存在する場合がございます。これらは人工物にはない個性であり、ひとつひとつ異なる個性として尊重し、状態を確認しながら丁寧にお仕立てしています。
気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。